Accessibilité

1. Notre conception et base légale

LucyBalu a pour objectif que toutes les personnes – quelles que soient leurs déficiences visuelles, auditives ou motrices – puissent utiliser notre boutique en ligne sans obstacle. Nous nous appuyons pour cela sur les exigences de la loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG), de la directive européenne 2019/882 ainsi que de la norme technique EN 301 549.

Nous orientons nos développements sur les critères de succès des WCAG 2.1, niveau AA et travaillons en continu à rendre notre présence numérique plus accessible.

Ces règles font référence dans le monde entier en matière de conception web accessible et exigent des contenus :

  • perceptibles – les informations et les éléments doivent pouvoir être saisis par tous les utilisateurs

  • utilisables – la navigation et les commandes doivent être accessibles

  • compréhensibles – les contenus comme les parcours d'utilisation doivent être faciles à suivre

  • robustes – les contenus doivent fonctionner de manière fiable avec différentes technologies (lecteurs d'écran, par exemple)

Nous considérons l'accessibilité non seulement comme une obligation légale, mais aussi comme une responsabilité morale. C'est pourquoi nous améliorons en permanence l'accessibilité de notre boutique et de nos contenus.

2. État actuel de l'accessibilité

  • Structure et navigation : notre site est structuré de façon logique. La navigation principale et le pied de page guident clairement à travers l'offre. Les contenus sont structurés par des titres, des paragraphes et des listes explicites.
  • Navigation au clavier : de nombreuses fonctions sont déjà entièrement utilisables au clavier.
  • Contrastes : les textes, boutons et arrière-plans respectent un rapport de contraste d'au moins 4,5:1.
  • Sobriété visuelle : nous évitons volontairement les contenus clignotants ou scintillants. Les animations sont discrètes.
  • Médias : les vidéos intégrées démarrent en mode muet. Aucune lecture automatique avec son.
  • Textes alternatifs et langue : les images comportent des textes alternatifs descriptifs. La langue de la boutique est claire, factuelle et compréhensible.
  • Adaptabilité : le site reste lisible et utilisable à 200 % de zoom.

3. Mesures d'amélioration prévues

Dans le cadre d'un audit interne, www.lucybalu.com est actuellement évalué comme « partiellement conforme ». Cela signifie que certains contenus répondent déjà aux exigences tandis que d'autres doivent encore être optimisés. En tant que petite entreprise de moins de 10 salariés, nos ressources sont limitées. Nous nous sommes néanmoins engagés à améliorer progressivement l'accessibilité.

Améliorations prévues :

  • Réécriture des intitulés de liens pour une meilleure compréhension

  • Ajout d'icônes aux messages d'erreur afin que la couleur ne soit pas le seul vecteur d'information

  • Vérification et adaptation de tous les rôles ARIA

  • Passage des notices de montage et de sécurité à des formats PDF/UA accessibles

  • Correction de certaines structures de titres afin de garantir une hiérarchie sémantique cohérente

  • Ajout des textes alternatifs manquants sur les images et graphiques

4. Point de contact pour vos retours

Si vous rencontrez un obstacle ou si vous avez besoin de contenus dans un autre format, écrivez-nous :

LucyBalu GmbH
📧 E-mail : barrierefrei@lucybalu.com
📮 Adresse postale : Baaderstraße 17, 80469 Munich

Nous accusons réception de votre demande sous cinq jours ouvrés et nous efforçons de trouver rapidement une solution satisfaisante.

5. Procédure de conciliation et de contrôle

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre demande à votre satisfaction, vous avez le droit de vous adresser à l'autorité de surveillance du marché compétente en Bavière :

Marktüberwachungsstelle Bayern
Regierung von Oberbayern
Sachgebiet 31 – Marktüberwachung BFSG
Maximilianstraße 39
80538 Munich

6. Mise à jour de cette déclaration

Cette déclaration a été établie sur la base d'une auto-évaluation interne.
Dernière mise à jour : 7 juillet 2025