Spedisci

Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)*
PayPal
Klarna**
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
iDEAL (Paesi Bassi)
EPS (Austria)
Bancontact (Belgio)
TWINT (Svizzera)

*Con il pagamento tramite carta di credito, l’addebito avviene alla conclusione del contratto.

**A seconda del paese, della tua affidabilità creditizia e dei requisiti tecnici, con Klarna puoi pagare su fattura (Pay Later), a rate (Slice It) o con bonifico immediato (Sofortüberweisung). Al momento Klarna non supporta i pagamenti ricorrenti, quindi non può essere usato per gli abbonamenti. (Aggiornato a novembre 2025)

Spedizione

Spediamo in Germania, in molti paesi dell’UE, in Svizzera e in Liechtenstein, oltre che negli Stati Uniti e in Canada. I nostri pacchi viaggiano con DHL; in Svizzera e in Liechtenstein la consegna è affidata alla Posta Svizzera.

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, il nostro servizio clienti ti risponde volentieri a service@lucybalu.com.

Costi di spedizione

Germania

Ordini fino a 99,99 €: 3,90 €
Ordini da 100,00 €: spedizione gratuita

Austria, Belgio e Paesi Bassi

Ordini fino a 69,99 €: 9,95 €
Da 70,00 € a 149,99 €: 5,95 €
Ordini da 150,00 €: spedizione gratuita

Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovenia e Spagna

Ordini fino a 99,99 €: 9,95 €
Ordini da 100,00 €: 5,95 €

Danimarca

Ordini fino a 799,99 DKK: 79,00 DKK
Ordini da 800,00 DKK: 45,00 DKK

Svezia

Ordini fino a 999,99 SEK: 100,00 SEK
Ordini da 1.000,00 SEK: 65,00 SEK

Svizzera e Liechtenstein

Ordini fino a 99,99 CHF: 6,90 CHF
Ordini da 100,00 CHF: spedizione gratuita

Spediamo dal nostro magazzino svizzero di Arbon, quindi non paghi alcun dazio doganale.

Stati Uniti (in base al peso del pacco)

Fino a 2 kg: 39 USD
Oltre 2 kg fino a 5 kg: 49 USD
Oltre 5 kg fino a 10 kg: 65 USD
Oltre 10 kg fino a 20 kg: 99 USD
Oltre 20 kg fino a 30 kg: 129 USD

Canada (in base al peso del pacco)

Fino a 2 kg: 49 CAD
Oltre 2 kg fino a 5 kg: 69 CAD
Oltre 5 kg fino a 10 kg: 89 CAD
Oltre 10 kg fino a 20 kg: 129 CAD
Oltre 20 kg fino a 30 kg: 199 CAD

Lettiera per gatti

Per la nostra lettiera valgono costi di spedizione specifici:

Germania: 3,90 €, spedizione gratuita per ordini da 30,00 €
Austria, Belgio e Paesi Bassi: fino a 29,99 €: 9,95 €; da 30,00 € a 59,99 €: 5,95 €; da 60,00 €: spedizione gratuita
Francia, Italia, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Slovenia e Spagna: fino a 29,99 €: 9,95 €; da 30,00 € a 99,99 €: 5,95 €; da 100,00 €: spedizione gratuita
Danimarca: fino a 799,00 DKK: 79,00 DKK; oltre: 49,00 DKK
Svizzera e Liechtenstein: 6,90 CHF, spedizione gratuita per ordini da 40,00 CHF

Non spediamo la nostra lettiera in Svezia, Repubblica Ceca, Grecia, Irlanda, Stati Uniti e Canada.

Se ordini la lettiera insieme ad altri prodotti, i costi di spedizione vengono calcolati separatamente e poi sommati.

Dazi e oneri di importazione

Stati Uniti: i dazi di importazione vengono calcolati al checkout e pagati insieme all’ordine. Alla consegna non sono dovuti ulteriori dazi o costi.

Canada: dazi e imposte (GST/HST) non sono inclusi nel prezzo. Vengono riscossi alla consegna dalle autorità canadesi o dal corriere e sono a tuo carico.

Svizzera e Liechtenstein: non si applicano dazi, perché spediamo dalla Svizzera.

Tempi di consegna

Salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto, consegniamo

in Germania entro 1–3 giorni lavorativi,
negli altri paesi dell’UE entro 3–5 giorni lavorativi,
in Svizzera e in Liechtenstein entro 1–3 giorni lavorativi,
negli Stati Uniti e in Canada entro 7–11 giorni lavorativi.

Il tuo ordine viene inviato al nostro magazzino e preparato per la spedizione solo dopo che abbiamo ricevuto il pagamento. Con alcuni metodi di pagamento, come Klarna Sofortüberweisung, la conferma può arrivare con qualche ritardo e la spedizione può slittare di alcune ore.

Dopo la conclusione del contratto ti teniamo aggiornato sullo stato del tuo ordine. Puoi seguire la spedizione qui: Tracciamento spedizione LucyBalu

Ti ricordiamo che la domenica e nei giorni festivi non vengono effettuate consegne.

Se ordini articoli con tempi di consegna diversi, li spediamo insieme in un unico pacco, salvo accordi diversi con te. In questo caso vale il tempo di consegna dell’articolo con l’attesa più lunga.

Resi

Tutte le informazioni sui resi sono disponibili alle pagine Resi e Politica di rimborso.