Informativa sui rimborsi

§ Diritto di recesso per i consumatori

È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

⌛️ Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso è di 30 giorni dal giorno

- in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni, qualora Lei abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati insieme;

- in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene, qualora Lei abbia ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati separatamente;

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (LucyBalu GmbH, Hellabrunner Straße 30, 81543 Monaco di Baviera, Germania, tel.: +49 (0) 89 413259970, indirizzo e-mail: service@lucybalu.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. registrazione nel portale clienti, oppure un'e-mail, oppure una lettera inviata per posta). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

👇 Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che con Lei sia stato espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale sia il momento anteriore.

Lei è tenuto a rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo:

🇪🇺 📦  LucyBalu GmbH
c/o Dirks Logistische Services GmbH
Felix-Wankel-Straße 9
84570 Polling-Weiding
Germania

Svizzera:
🇨🇭📦  LucyBalu GmbH
c/o MS Direct AG
Textilstrasse 2
9320 Arbon
Svizzera

Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

❌ Motivi di esclusione o di estinzione

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti

- di fornitura di beni non prefabbricati, per la cui produzione è determinante una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore;
- di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
- di fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato pattuito al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni di mercato sulle quali il professionista non ha alcuna influenza;
- di fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti

- di fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- di fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

✉️ Modulo tipo di recesso

Se desideri recedere dal contratto, registra il recesso nel portale clienti.

In alternativa, compila questo modulo e inviacelo. IMPORTANTE: La sede legale non è il nostro magazzino. Trovi l'indirizzo di consegna per i resi nella sezione "Effetti del recesso"! 

A

oppure e-mail: service@lucybalu.com

oppure lettera: LucyBalu GmbH, Hellabrunner Str. 30, 81543 Monaco di Baviera, Germania (⚠️ Questo non è l'indirizzo per i resi!)

Recesso dall'ordine numero ___________

Con la presente io/noi _____________________ recedo/recediamo dal contratto da me/noi concluso per l'acquisto dei seguenti beni: __________________________________________

Ordinato il: _____________________

Nome del/dei consumatore/i: _____________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: _____________________

_____________________

Data e firma del/dei consumatore/i
(solo in caso di comunicazione cartacea)